用花呗分期买了一个相亲服务，一共五千，买完后我觉得不可靠，想退款，现在退款要30％的违约金，没有任何人告诉我有违约金这个东西，现在他们不给退怎么办
合同纠纷
2024-07-10 09:08:38
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你好，按照合同约定进行处理的
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可以申请退款，商家拒绝退款违法。根据《中华人民共和国民法典》，双方可以约定违约金，但如果没有明确告知，消费者有权质疑。如商家坚持不退，您可以选择投诉或法律途径，否则可能面临既得利益损失和法律风险。
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可退款。先与商家沟通协商，要求降低或免除违约金；若沟通无果，向消费者协会或市场监管部门投诉；如问题仍未得到解决，可收集证据通过法律途径解决，如起诉至法院。注意保留交流记录和购买凭证等证据。
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用花呗分期买了一个相亲服务，想退款，现在退款要30％的违约金，现在他们不给退怎么办
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