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淘宝定制手镯,已付款,商家店铺关门
互联网纠纷
2024-07-11 14:12:47
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律师解答共有4条
你好,无法判断你想要咨询什么法律问题,请具体描述
河南光法南阳律师
2024.07.11 14:12:47 解答
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如果商家店铺关门,商家已经不存在,维权确实会面临一些困难。但您仍可以尝试通过其他途径维权。首先,您可以联系淘宝平台,向其说明情况并请求协助。根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者有权要求平台方介入处理。同时,您还可以向消协投诉或向有关行政部门申诉,提供相关证据如交易记录、商品照片等,以支持您的维权请求。
互联网纠纷律师团队
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2024.07.07 12:36:01 解答
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从法律角度,淘宝平台作为电商平台,对商家有一定的监管责任。在商家店铺关门且无法为消费者提供商品或服务时,淘宝平台应积极协助消费者维权,如协助消费者联系商家、调解纠纷等。若淘宝平台未尽到相应责任,消费者可依法要求其承担相应的法律责任。
平台特邀律师
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2024.07.07 12:36:37 解答
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如果商家店铺关门但您有他的联系方式,您可以先尝试直接联系商家协商解决。若商家不予回应或协商无果,再考虑向消协投诉或向有关行政部门申诉。同时,确保保存好交易记录、商品照片等相关证据,以便在维权时提供。
找法网咨询顾问
2024.07.07 12:37:42 解答
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