我的随身网停了，不欠费停机找客服说升级设备，叫我换新设备，但是每月还得交费的我不想买，这样子费用高了
合同纠纷
2024-07-05 13:24:15
共有3位律师解答
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如果您不想更换新设备但客服坚持要求，您可以首先尝试与客服进行深入的沟通，明确表达您的立场和原因。如果沟通无果，您可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，选择向消费者协会投诉或向有关行政部门投诉，甚至可以选择向法院提起诉讼，以维护您的合法权益。
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从法律角度看，您有权拒绝更换设备并继续使用原有设备，但前提是您的使用行为符合与运营商之间的服务协议。若因拒绝更换设备导致服务中断或质量问题，您可能需要承担相应责任。因此，建议您在拒绝前充分了解相关情况并权衡利弊。
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如果客服提出升级设备是出于安全考虑，您应首先了解升级的具体内容和必要性。若升级确实能提升服务安全性且费用合理，您可以考虑接受。但如费用过高或您认为升级并非必要，您可以与客服协商，提出自己的意见。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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