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商品买家说描述不符被仅退款

损害赔偿

2024-07-05 11:49:52

你好，可以起诉买家赔偿的
你好，建议申请平台介入
当商品买家遇到商品描述不符但商家坚持不退的情况时，买家首先可以与商家协商，要求退货、更换或修理。如协商不成，买家可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，选择向消费者协会或调解组织请求调解，向相关行政部门投诉，或者向法院提起诉讼来维护自己的权益。
从法律角度，当商品描述不符时，商家有义务按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，根据商品的具体情况和国家相关规定，采取退货、更换、修理等补救措施。如果商家拒绝履行这些义务，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。
在商品描述不符的情况下，买家与商家协商时，应明确描述不符的具体情况，如尺寸、颜色、功能等，并保留相关证据，如商品图片、描述截图等。同时，双方应协商解决方案，如退货、换货或修理，并明确退换货的具体流程和费用承担方式。
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