买了猫 交了定金 现在不想要了 叫商家给退定金 不给退 在交费定金之前他们的售前售后客服没有一个说是交了定金不给退的问题 一直不给退
合同纠纷
2024-07-04 17:13:03
共有3位律师解答
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如果商家在合同中明确规定了定金不退的条款，这通常意味着定金具有担保性质，并且一旦交付，除非双方另有约定或法律规定，否则可能难以全额退款。但你可以尝试与商家协商，看是否可以达成部分退款或延期使用的协议。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条，定金作为债权的担保，在合同履行后应当返还或折抵价款。但如果合同中有特殊规定，还需依据合同内容处理。
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商家拒绝协商时，你可以：1. 联系消费者协会或相关行业协会进行调解。2. 如果合同中有仲裁条款或双方同意仲裁，可以向约定的仲裁机构提起仲裁申请。在调解或仲裁过程中，准备充分的证据和合同文件是关键。
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如果商家存在欺诈行为，你可以通过法律途径要求退款并追究其责任。首先，保存所有与购买和交易有关的证据，如聊天记录、交易记录、合同等。其次，向当地工商行政管理部门投诉，或向法院提起诉讼，要求退款并可能获得赔偿。最后，根据《消费者权益保护法》，商家应承担相应的法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
