昨天点了一个外卖，打开盒子两盒都有头发，立马拍照发给商家，商家经过和我们询问并全额退款，但骑手无中生有，诬陷说头发是我们消费者自己放的
损害赔偿
2024-07-04 08:02:00
共有4位律师解答
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你只要能退款就行，骑手不用跟他计较
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为了证明外卖中的头发不是你自己放的，你可以首先保留含有头发的外卖盒子及其照片作为直接证据。其次，回忆并记录下发现头发时的具体情况和过程，以便后续陈述。同时，你可以考虑联系其他消费者或外卖平台，看是否有类似情况发生，以作为间接证据。这些都有助于你根据《消费者权益保护法》第七条规定维护自身权益。
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除了向消费者协会举报，你还可以采取以下法律手段：1. 与商家和骑手进行协商，要求他们承认错误并赔偿损失。2. 向外卖平台投诉，要求平台介入处理。3. 如果损失较大或对方态度恶劣，可以向法院提起诉讼，要求对方赔偿损失并承担法律责任。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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