韵达快递人员私自扣留本人另一申通快递
损害赔偿
2024-07-03 20:43:24
共有3位律师解答
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如果韵达快递人员私自扣留了您的快递，您有权要求韵达公司按照《快递市场管理办法》的规定进行赔偿。首先，您可以联系韵达公司客服，详细说明情况并要求其承担责任。根据《快递市场管理办法》第二十七条和二十八条，韵达公司不得违法扣留用户快件，且快递从业人员也不得实施扣留快件的行为。如果韵达公司未能妥善解决，您可以考虑向邮政管理部门投诉或寻求法律途径维护您的权益。
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您可以向当地邮政管理部门投诉韵达快递人员私自扣留您的快递。投诉时，请提供详细的证据材料，包括快递单号、沟通记录、跟踪信息等，并说明具体情况。邮政管理部门将会对您的投诉进行调查，并根据《快递市场管理办法》对韵达快递公司进行相应处理。同时，您也可以咨询律师以获取更具体的法律建议。
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收集证据时，您可以首先保存与韵达快递的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等。同时，尝试获取快递的跟踪信息，证明您的快递在韵达快递公司的处理过程中消失或未送达。如果可能，您也可以寻求目击者或监控录像作为证据。这些证据将有助于您向韵达公司或相关部门证明您的快递被私自扣留。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
