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在百度上下单了商家不发货不退款。也看不到商品订单信息

损害赔偿
2024-07-04 17:05:26
共有6位律师解答
  • 应联系商家和平台客服解决;如无果,可向消费者协会投诉或通过法律途径追究商家的违约责任。
  • 晚上好,这个情况是可以申请退回的啊
  • 涉及被诈骗的,可以直接报警
  • 如果商家一直拒绝协商,也不回应您的投诉,您可以首先尝试通过网购平台的客服或投诉渠道进行进一步的投诉和调解。在《消费者权益保护法》第三十九条的规定中,如果平台介入后仍然无法解决问题,您完全有权利向法院起诉商家,通过法律途径来维护自己的合法权益。
  • 作为消费者,您享有《消费者权益保护法》规定的各项权益,包括但不限于:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等。
  • 如果打算直接向法院起诉,需要准备与商家的交易记录、订单信息、支付凭证、与商家的沟通记录等证据。这些证据将用于证明您与商家之间的交易关系、商家的违约行为以及您的损失。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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