新换的折叠屏，用了两天，折了两次就碎了，厂家不认
损害赔偿
2024-07-04 09:39:19
共有5位律师解答
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您好：这种情况下，您可以采取以下措施来维护自己的权益：
1. 查看产品说明书和保修条款：仔细检查厂家提供的产品说明书和保修政策，看是否对屏幕折叠次数或此类损坏情况有明确的规定和保障。
2. 收集证据：保留购买凭证、产品包装、损坏的手机以及与该问题相关的所有通信记录，例如与厂家客服的沟通记录等，作为您主张权益的证据。
3向消费者协会投诉：如果与厂家沟通无果，可以向当地的消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。
4考虑法律途径：如果损失较大且其他途径无法解决，您可以咨询,考虑通过法律诉讼来维护自己的合法权益。
总之，要坚定地维护自己作为消费者的合法权益，但也要注意通过合法、合理和有效的方式来解决问题。 -
需要查破碎的原因，是不是人为因素造成的
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根据相关法律规定，按照具体情况办理
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
