你好，本人在中国联通公司办理了手机号码业务98元套餐每月还有一条宽带，但是宽带一直没有使用，联通客服打电话给我升级宽带业务才发现有一条宽带，就是这条宽带不是我本人办理的，还有宽带安装的地址不是我家，宽带受理时间客服说2016年，但是我自己没有查到2016年的证据，只有2019年3月28日办理宽带的证据，请问一下我这种情况需要怎么操作，我投诉了工信部，联通客服回复的结果不满意，请问一下按照法侓规定合理赔偿是多少钱，这些钱是不是可以支付我现金。抵扣充话费我是不需要，我是10年的用户了，请问一下他不愿意赔偿，我要怎么操作，3倍是怎么计算来的，
损害赔偿
2024-07-02 23:22:21
共有1位律师解答
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您好：这种情况比较复杂，关于合理赔偿的金额并没有明确的固定标准。但如果联通公司存在未经您授权办理宽带业务等违规行为，您有权要求一定的赔偿。
如果联通客服的回复不满意，您投诉到工信部后仍未得到满意的处理和赔偿，您可以考虑通过以下途径进一步维护自己的权益：
1. 向消费者协会投诉，请求他们介入调解。
2. 向当地的通信管理局投诉，通信管理局对运营商有监管职责。
3. 如果涉及的金额较大或您认为联通的行为给您造成了较大损失，您可以考虑向法院提起诉讼。
关于“3 倍赔偿”通常是指以您因此遭受的损失为基础，乘以 3 来计算赔偿金额。但具体是否适用 3 倍赔偿以及损失的计算，需要根据具体的法律法规和您的实际情况来确定。
在继续维权的过程中，要注意保存好所有相关的证据，包括与联通客服的沟通记录、业务办理记录等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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