法律咨询
我买的东西他到了但是我没收到信息,然后也没问我私自退回怎么处理
损害赔偿
2024-07-02 22:41:48
共有3位律师解答
如未收到商品退回信息,商家私自退回,违反了消费者权益保护法。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,商家不得无理拒绝消费者的要求。如情节严重,商家可能面临罚款、停业整顿等处罚。
先与商家沟通,要求解释和补偿;若无果,向工商部门投诉。提供购买记录、退货记录等证据,说明情况。工商部门会依法调查处理,保护您的合法权益。
针对此情况,您可以先与商家沟通协商,要求商家提供合理的解释和补偿;若沟通无果,可以向当地的工商行政管理部门或其他相关行政部门投诉,他们会根据法律规定进行处理。
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