7.1日凌晨我通过微信滴滴打车 打到了鲁BTQ369该出租车 到达目的地以后 司机让我扫码付车费 我就直接扫码给他了 但是现在滴滴还要微信给我线上扣款 订单现在已经被冻结 司机手机号也是虚拟的联系不上了
合同纠纷
2024-07-02 14:24:52
共有3位律师解答
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根据滴滴平台的规则，乘客通常应选择线上支付。线下支付可能违反了平台的规定，导致订单异常和冻结。司机提供虚拟号码可能也是为了避免直接责任。
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首先，应收集线下支付的证据，如支付截图或收据。然后联系滴滴客服，说明情况并提交证据。若客服无法处理，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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可以。若滴滴客服未解决，可投诉至消费者协会或相关行政部门。选择哪种方式取决于证据的充分性和解决问题的紧迫性。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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