收到快递员打电话，名字和电话都是我的但是卖的东西不是我的，快递公司一直说东西坏了让我退
损害赔偿
2024-07-02 13:05:29
共有3位律师解答
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当您收到快递公司的电话要求退货，但您不想退时，您应首先保留与快递公司的沟通记录。由于《快递市场管理办法》第二十条规定，快件丢失或损坏时，快递公司应按约定赔偿。若您与快递公司无赔偿约定，且快件已购买保价，则应按保价金额赔偿。因此，您有权要求快递公司按此规定进行赔偿，而不是简单要求您退货。
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如果快递公司一直要求您退货，且沟通无果，您可以从法律的角度采取进一步的行动。如果情况严重，例如涉及欺诈或侵犯您的合法权益，您可以考虑报警处理。但在此之前，建议您先尝试通过其他途径解决，如联系网购平台官方或快递公司客服等。
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若您决定不退货但快递公司坚持要求，首先可提供与快递公司沟通的证据，坚持自己的权益。若无效，可联系网购平台官方介入处理。若私人邮寄，可持邮寄单或快递单号及有效证件到快递点索赔。若对结果不满意，可联系快递公司客服处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
