我就是买了个虚拟产品就没有发货想退款
损害赔偿
2024-07-02 12:15:11
共有3位律师解答
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如果卖家拒绝了您的退款申请，您可以先尝试与卖家进行进一步沟通，了解拒绝的原因并尝试协商。如果协商无果，您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条，向平台或相关消费者权益保护机构投诉，要求卖家提供合理解释或进行赔偿。平台或机构会根据具体情况进行调查并给出处理意见。
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如果卖家发货了但您没有收到，不能直接申请退款。您可以先联系卖家和物流公司了解物流信息，确认商品是否确实未送达。若确认未送达，可以与卖家协商退款或重新发货。若卖家拒绝，您再考虑向平台或相关机构投诉。
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购买虚拟产品时，请注意以下几点法律事项：1. 确认卖家的信誉和商品信息，避免虚假交易；2. 保存好交易记录和凭证，以备维权使用；3. 了解虚拟产品的性质和使用规则，确保符合您的需求；4. 若遇到纠纷，及时与卖家沟通或向平台投诉，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
