我买了虚拟货物363元，上面的规则是买了不要退款未发货需要支付50元的成本费，第五条规则是购买单价一个令牌需要支付50元的差价，规则含糊不清，玩的文字游戏，然后我买了两个我以为不要支付差价却要给100元的差价别的店均价全是360。然后现在目前未发货，卖家不肯退款（估计退款了需要扣我50）我还能收到全额退款
损害赔偿
2024-07-02 17:33:39
共有8位律师解答
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您好：这种情况要想收到全额退款可能会有一定难度，但您可以尝试通过以下途径争取：
1. 与卖家进一步沟通：清晰、理性地向卖家阐述您对规则理解的困惑，强调规则表述的不清晰给您造成了误解，尝试协商全额退款。
2. 平台介入：如果是通过电商平台进行的交易，可以向平台客服投诉，说明情况，请求平台协助解决，促使卖家全额退款。
3. 消费者协会投诉：向当地的消费者协会投诉，由消协出面调解。
不过，如果卖家在交易前已经明确公示了相关规则，尽管规则可能存在含糊不清的情况，您可能还是需要承担一定的责任，但仍可通过上述途径争取减少损失。 -
您好！可以先按约定处理，没有约定先协商，协商不成的建议直接诉讼处理。
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您好，您现在是已经收到货物了吗
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
