你好我问一下就是在网上买的东西他与说的不一样他不处理要怎么办
互联网纠纷
2024-07-02 10:03:08
共有3位律师解答
-
若网上购买商品与描述不符且商家不处理，您有权投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，商品应符合描述。如不及时处理，您可向消费者协会或工商局投诉，维护自身权益。
-
针对此问题，常见的法律处理方式有：与商家协商、向消费者协会投诉或向工商局举报。您应根据情况选择合适的方式，如商家态度积极可考虑协商，否则可选择投诉或举报。
-
商品与描述不符，可：
1. 与商家协商，要求退换货或赔偿；
2. 向消费者协会投诉，寻求帮助和调解；
3. 若商家违法，向工商局举报，由其进行调查处理。
根据《消费者权益保护法》，您有权获得与描述相符的商品，维护自身合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
