在网上买手机和卖家发来不一样，我想退货不回我信息怎么办
互联网纠纷
2024-07-01 18:58:35
共有3位律师解答
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您有权要求退货。依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和选择权，卖家发错货属于违约行为。若不及时处理，您可能面临经济损失和维权困难。建议尽快联系平台客服或相关部门投诉，维护自身权益。
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针对此情况，您可以选择与卖家协商、向购物平台投诉或寻求消费者权益保护机构的帮助。选择处理方式时，建议先尝试与卖家沟通，无果后再逐级寻求外部支持，以确保问题得到妥善解决。
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若遇发货不符，可先联系卖家协商退货；如卖家不回应，可向购物平台投诉并提供证据；若仍无法解决，可向消费者权益保护机构或当地工商部门求助，必要时可提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
