网购随身waifai，现在的问题是无法使用，售后要求更换新产品，但是套餐资费不合理，我需要在原有的套餐内额外支付费用
互联网纠纷
2024-07-01 18:24:51
共有3位律师解答
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如果您在购买时并未与商家约定退换货的细则，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，您可以在收到商品之日起七日内进行无理由退货。若七日后商品仍符合法定解除合同条件，您仍可及时退货。若不符合，您可要求商家履行更换、修理等义务，且商家应承担必要的运输费用。
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若商家不同意更换，您可以首先与商家协商，并保留好协商记录。协商无果后，您可以向消费者协会投诉，或向市场监管部门举报。若问题仍未解决，您还可以选择通过仲裁或诉讼的方式维权。
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除了要求商家退换货外，如果商家提供的商品或服务给您造成了其他损失，如时间成本、交通费用等，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求商家进行赔偿。但需提供相应的证据来支持您的主张。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
