在拼多多上买的一个游在拼多多上买的一个游戏账号，想退款，商家死活不肯
损害赔偿
2024-06-30 19:25:33
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如果商家确实存在过错，你可以通过截图、录音、录像等方式收集与购买游戏账号相关的证据，特别是交易记录、沟通记录以及证明商品或服务存在问题的证据。同时，保存好商品信息、发票等文件。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条，当消费者提出合理要求而商家故意拖延或无理拒绝时，消费者有权向相关部门申诉。
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从法律角度看，要求退款的合理依据主要有：《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者的基本权利，如公平交易权、自主选择权等；以及商家应履行的义务，如提供合格商品、保证商品质量等。如果商家违反了这些规定，消费者有权要求退款。
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如果商家拒绝退款，你可以联系当地的消费者协会，提交相关证据和资料，并详细描述情况。消费者协会将会组织双方进行调解，尝试达成一个公平的解决方案。如果调解不成，你可以考虑向相关人民法院起诉维权。
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