酷狗每个月要从话费里面扣15元，退也退不了
损害赔偿
2024-06-29 16:50:13
共有3位律师解答
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酷狗音乐的自动续费是否合法，主要取决于用户是否事先同意并签署了相关协议。如果用户在注册或使用过程中同意了自动续费的条款，则酷狗按照约定扣费是合法的。
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如果酷狗不同意退款，用户可以考虑通过消费者协会、相关行政部门投诉，或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。在选择处理方式时，应考虑维权成本、时间等因素，选择最适合自己的方式。
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如果用户对自动续费有疑问或不同意，应先查看酷狗音乐的用户协议和退款政策。若确实存在误扣费或未经同意的扣费，可以通过酷狗音乐APP内的帮助与反馈渠道或联系客服申请退款。同时，确保取消自动续费功能以避免再次被扣费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
