爱奇艺通过支付宝在本人不知情的情况下，扣除包年费用，找支付宝客服推脱责任说是正常
互联网纠纷
2024-06-29 13:24:20
共有3位律师解答
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从法律角度来看，爱奇艺未经用户明确同意擅自扣费的行为可能构成侵权行为，侵犯了用户的财产权和知情权。
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假设支付宝知道爱奇艺未经允许扣费而未采取合理措施阻止，那么支付宝也可能需要承担一定责任。用户可以根据具体情况选择向支付宝投诉或诉讼。在处理时，用户应收集相关证据，并选择合适的法律途径进行维权。
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用户可以先尝试与爱奇艺客服沟通解决，要求退款并赔偿。如协商无果，可向消费者权益保护组织投诉，或者向法院提起民事诉讼，要求爱奇艺承担相应的法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
