我在网上买的酒，我收到货了，发现他漏了，然后他的标也是断标，现在我找他退货，他一直拖欠一直拖一直拖不同意，开始让我修改退货，原因改为不喜欢，然后我修改了之后他拒绝我退款，然后又申请了一次，他又让我修改原因修改成不喜欢不想要，然后我修改了，发现我去寄货他不包运费险了，然后我又修改了申请，他又让我修改成不喜欢不想要我拒绝了，然后一直不退款
损害赔偿
2024-06-29 12:47:49
共有4位律师解答
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你好，可以联系购物平台处理的
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如果商家坚持要求你修改退货原因并且不退款，首先，你可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，向商家明确指出商品存在质量问题，你有权要求退货并承担运输等必要费用。如果商家仍然拒绝，你可以向消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解，也可以向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。
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如想通过法律途径解决，首先收集相关证据，如购物记录、商品照片、沟通记录等。然后，选择向消费者协会申请调解、向仲裁机构申请仲裁或直接向法院提起诉讼。在提交申请或诉讼时，需详细陈述问题并附上相关证据。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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