法律咨询

在微信视频号购买的商品，货退回后一直不给退款

损害赔偿

2024-06-29 06:37:34

您好，您买了什么商品？价值多少钱呢？对方为什么一直不给退款呢？
投诉微商时，你需要准备购买商品时的订单信息、支付凭证、与卖家的沟通记录（如微信聊天记录、短信等）、商品照片或视频等证据材料。这些材料可以作为投诉的依据，帮助消费者协会或市场监督管理部门更好地了解情况并作出处理。
如果微商拒绝协商，你可以首先查看购买商品时是否签订了仲裁协议，如有，可以向仲裁机构申请仲裁。如果没有仲裁协议，你可以直接向法院提起诉讼。在仲裁或诉讼前，请确保准备好所有相关证据材料。
从法律角度看，你可以通过以下方式维护自己的权益：1. 与微商协商，要求其履行退款义务；2. 如协商不成，向消费者协会或市场监督管理部门投诉；3. 收集并保存相关证据，为可能的仲裁或诉讼做准备；4. 必要时，向法院提起诉讼，要求微商承担相应法律责任。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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