没经过我同意，从一月到现在，手取了网络提速费，每月19元
互联网纠纷
2024-06-28 15:22:39
共有3位律师解答
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未经用户同意收取网络提速费可能涉嫌侵犯消费者权益。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和选择权，服务提供者不得擅自改变服务内容或费用。
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如认为被侵权，首先可与服务提供商协商退款或取消该服务。若协商无果，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求返还费用并赔偿损失。
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若同意提速但不同意收费，可与服务提供商协商调整费用或取消该服务。协商无果时，可寻求法律途径维护自身权益，确保权益不受侵害。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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