我在京东买了一个指纹密码锁锁，安装好之后我发现他没有那个页面上描述的猫眼显示功能，我找客服投诉之后，商家客服给我这样的回应，就是说前端显示的是高阶版的产品。还早在型号中选择高阶版本，而我选的是基础版，没有这样的一个猫眼显示功能。我仔细复盘了一下京东的业务流程，这就是一个bug,它一个产品链接有多项产品，但是产品介绍介绍的是高档的产品，价格标的是最低档的价格，我就是看了产品介绍后，直接购买，才买错产品。这个涉嫌欺诈么，京东业务流程有问题，是否可以申请让他停业整顿半个月之类的处罚
损害赔偿
2024-06-29 07:45:23
共有2位律师解答
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您好，这种情况我建议你与平台客服取得联系，投诉如果不能解决，可以向消费者协会进行投诉试一试，如果实在都不能解决，也可以考虑放弃，因为维权成本太高，可能不划算。
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可以投诉，举报，或者协商解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
