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姐姐，我新买的手机号是别人用过的，这件事在我购买的时候商家并未告诉我，然后这个号有很多特殊信息发过来，而且这个号已经注册了很多应用了，这类情况我可不可以投诉？该怎么投诉？或者怎么走法律程序

损害赔偿

2024-06-27 15:32:39

您好，针对您手机号是别人用过的，这件事在我购买的时候商家并未告诉我，然后这个号有很多特殊信息发过来，而且这个号已经注册了很多应用了，这类情况我可不可以投诉的问题为您解答
您好，您可以向其所在平台投诉。

追问：可是我是线下实体店买的
可以投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权保护自身合法权益。若手机号存在未告知的使用历史，导致您接收到特殊信息并发现已注册多个应用，这属于损害消费者知情权。若不及时处理，您可能会持续受到不必要的信息干扰，且有隐私泄露风险。
可以投诉或走法律程序。具体操作：1. 收集证据，如购买合同、特殊信息截图等。2. 尝试与商家协商，要求解决方案。3. 若协商无果，可拨打12315或联系消费者协会调解。4. 调解不成，可向工商等行政部门投诉。5. 若问题仍未解决，可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼。
针对您的情况，常见处理方式有：与商家协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉或提起诉讼。您应根据自身需求和时间成本来选择。如希望快速解决，可首选协商或调解；若问题严重，可考虑投诉或诉讼。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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