我在网易平台出售游戏账号，但是冻结了两次，第一次客服让我充一千解冻，我冲了，然后又冻结了说是因为我没激活，现在又让我充值两倍的金钱，也就是3100.1元。我想咨询一下网易的这种行为是否合法。
互联网纠纷
2024-06-26 19:56:09
共有3位律师解答
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网易要求多次充值解冻可能涉嫌违法。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者享有知情权、选择权和公平交易权。网易平台在未明确告知冻结原因的情况下，反复要求充值解冻，可能侵犯了消费者的这些权益。如不及时处理，可能导致消费者资金损失，甚至面临法律风险。
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针对此问题，常见的处理方式包括与网易客服沟通、向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。您应根据自身情况和实际需求，选择合适的方式。若沟通无果，建议及时向相关部门投诉或咨询专业律师，维护自身权益。
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建议先与网易平台沟通，要求明确冻结原因及解冻条件。若沟通无果，可考虑以下操作：1. 向当地消费者权益保护机构投诉，提交相关证据；2. 咨询专业律师，了解自身权益及维权途径；3. 在社交媒体或游戏论坛上分享经历，寻求其他玩家的帮助和支持。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
