我在趣加上卖了一个游戏账号，1500元，现在钱被冻结了，问客服说让外充1500元才能解冻，怎么办
互联网纠纷
2024-06-27 14:49:49
共有4位律师解答
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你好，可能是诈骗，建议不充值，小心上当。
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平台要求额外充值解冻不合法。这可能是诈骗行为，建议尽快联系平台并保留证据。若问题持续，请寻求法律帮助。
分析：根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，平台不得设置不合理条件限制消费者权益。要求额外充值以解冻资金，可能涉及欺诈或违法行为。消费者应警惕，并保留相关证据以便维权。
提醒：若平台持续要求额外充值或资金长时间无法解冻，建议尽快咨询律师或报警处理。 -
首先，与平台客服再次沟通，明确拒绝额外充值要求，并要求给出合法解冻途径。其次，收集交易记录、客服沟通记录等证据，向当地市场监管部门或消费者协会投诉。若问题仍未解决，可考虑通过法律途径解决，如起诉平台侵犯消费者权益。在此过程中，确保所有操作均保留充分证据，以便维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
