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网上买的猫接到了一天不到确诊猫瘟死了商家不回复不解决

互联网纠纷

2024-06-25 16:47:32

你好，可以向法院起诉要求维权的。
您好，这个你可以投诉处理的哦
如果商家回复但态度恶劣或不同意退款，您首先可以尝试与商家进行进一步的沟通协商，明确表达您的诉求和立场。如果协商无果，您可以选择去当地的工商行政部门进行举报，或者在全国12315平台上进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您还可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解，甚至选择向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。
如果商家在黑猫投诉平台同意退款，您需要确保与商家明确退款的方式和时间，并保存好相关的沟通记录和证据。如果商家未按照约定时间退款，您可以在黑猫投诉平台上进行反馈，平台会协助您跟进处理。同时，您还可以选择向消费者权益保护机构或法院提起诉讼来维护自己的权益。
在黑猫投诉平台上投诉时，您需要准备的材料包括购买凭证（如订单号、交易截图等）、商品信息（如商品照片、规格型号等）、问题描述（详细描述问题发生的过程和情况）以及您的联系方式等。确保提供的信息真实、详细，有助于平台更好地了解问题并为您提供帮助。
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