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消费者在在本店购买内衣进行调包退货

损害赔偿

2024-06-25 15:29:54

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如果商家不同意退货，消费者可以先了解商家的退货政策或消费者权益保护的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。若协商无果，消费者可以向相关行政部门投诉或向法院提起诉讼。
商家不能单方面规定拒绝任何退货申请。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题，消费者有权要求退货。商家需遵守国家规定和消费者保护政策，不得随意拒绝退货申请。
作为商家，为避免消费者调包退货，可以采取以下措施：1. 严格检查商品包装和防伪标识，确保商品在售出时未被调换。2. 在店内安装监控设备，记录消费者的购物过程。3. 要求消费者在退货时提供购买凭证和商品原包装，以便核实商品身份。4. 对于疑似调包退货的情况，及时报警并保留相关证据。
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