我那个百度网盘的会员开了没关然后我也不知道她一直在扣费，现在他们客服不支持退款
互联网纠纷
2024-06-24 20:18:42
共有3位律师解答
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针对百度网盘持续扣费但客服不支持退款的情况，你可以考虑从消费者权益保护法的角度，要求百度网盘提供合理的解释和解决方案。如果其未能履行相关义务，你可以进一步寻求法律途径。
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百度网盘持续扣费是否合法需根据具体情况判断。若未经用户同意或违反合同约定，则不合法。建议检查合同条款和扣费记录，如有问题可要求退款或投诉。不同情况下，处理方式包括协商、投诉、诉讼等，需根据实际情况选择。
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首先，收集所有与扣费相关的证据，如扣费记录、与客服的沟通记录等。其次，尝试通过官方渠道再次申请退款，并明确说明你的诉求和理由。如果仍被拒绝，可以考虑向消费者权益保护组织投诉或提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
