就是就是在网上买了东西 然后东西没退 仅退款了
互联网纠纷
2024-06-24 10:24:35
共有3位律师解答
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如果商家不同意仅退款，首先您可以与商家进一步沟通，了解原因并尝试协商解决方案。如果沟通无果，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向电商平台投诉或申请仲裁。电商平台通常会有相应的消费者维权机制和仲裁服务，以保护消费者的合法权益。
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从法律角度，您可以先收集相关证据，如订单信息、退款申请记录、与商家的沟通记录等。然后，您可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向电商平台投诉、申请仲裁或向消费者协会、行政部门投诉。如仍无法解决问题，可考虑通过法律途径维护自己的权益。
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商家拒绝退款申请时，您可以首先向电商平台客服投诉，要求介入调解。如调解无果，您还可以选择向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至可以考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
