拼多多买衣服 发给我裤子
损害赔偿
2024-06-24 07:21:39
共有3位律师解答
-
在与商家协商时，你可以明确表达出你收到的商品与购买的不符，即购买了衣服却收到了裤子。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。你可以要求商家进行换货、退货或退款。如果商家同意，记得保存好协商的记录，以备后续使用。
-
如果商家拒绝提供退货地址，你可以尝试通过平台的客服介入来解决问题。平台有义务为消费者提供争议解决服务。如果平台也无法解决问题，你可以根据《消费者权益保护法》的规定，向消费者协会或市场监管部门投诉，或者向法院提起民事诉讼。
-
如果商家不同意协商，你有权选择向相关消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报商家的违法行为。同时，你也可以准备好相关证据，如购买记录、商品照片等，向法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中