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行程中客人还有399元费用未交导游收取费用是欺骗导游说已经交完了，后面于旅行社核对没交旅行社让交给导游，迟迟不交到行程结束都未交钱结束行程回家了让客人交也不交

损害赔偿

2024-06-24 11:04:38

可以按照民法典相关法律依据
你好，是否签订可协议的呢
如果客人坚称已经支付了费用，但旅行社和导游都表示未收到，首先可以要求客人提供支付凭证，如转账记录、收据等。如果无法提供，可以建议客人与支付平台或银行联系，确认款项是否已经成功支付。如仍无法解决问题，可以寻求法律援助，通过法律途径解决争议。
作为导游，根据《旅行社条例》第三十四条，你有权拒绝接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队。同时，旅行社也不得要求你承担接待旅游团队的相关费用。
为避免费用纠纷，导游和旅行社应明确告知游客行程中的各项费用，并在合同中详细列明。导游在收取费用时，应确保收到款项后再为游客提供服务。旅行社应定期与导游核对账目，确保费用及时到账。
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