就是我在抖音上面买的东西，物流已经退回去了，但是没有申请退款，那个钱是不会到账的，然后我那个号已经注销了
损害赔偿
2024-06-23 17:18:39
共有3位律师解答
-
如果卖家不同意退款，您还可以尝试通过平台客服介入进行协商。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
-
如果您购买的商品属于七天无理由退货的范围，但卖家以物流退回为由拒绝退款，您可以向平台客服投诉，并提供相关物流信息和购买凭证。平台客服会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条进行核实，并帮助您与卖家协商解决问题。如果协商无果，您可以考虑向消费者协会或有关部门投诉。
-
如果商品存在质量问题，您应该先与卖家沟通，要求退货并退款。如果卖家不同意，您可以向平台客服投诉并提供相关证据，如商品照片、视频等。平台客服会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定介入处理，确保您的权益得到保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
