我在广州学习法教研中心买了一套学习资料，只有几张碟片，想退，他们不退，怎么办？
损害赔偿
2024-06-24 16:19:52
共有4位律师解答
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与商家再次沟通协商：明确表达你的合理诉求和退款理由，态度坚定但保持理智，看是否能达成解决方案。
查看购买协议或合同：看其中是否有关于退款的具体规定，如果商家违反了相关条款，以此为依据进行交涉。
向平台投诉：如果是通过线上平台购买的，可以向该平台反映情况，要求平台介入处理。
向消费者协会投诉：如广州市消费者委员会等，寻求他们的帮助和协调。
借助媒体曝光：在必要时，可以联系当地媒体，讲述你的遭遇，通过舆论压力促使商家解决问题。
考虑法律途径：如果涉及金额较大且其他方法都无效，可以咨询律师，考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。 -
一般情况下不可退款，但若卖家未告知重要信息，可要求退款。依据《中华人民共和国民法典》，合同内容应包括重要条款，若卖家隐瞒，买家可维权。不及时处理可能导致权益受损，影响消费体验和信任。
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先与卖家协商，要求退款；若不成，联系消费者权益保护机构投诉；再考虑法律途径，如起诉或仲裁。注意收集证据，如购买凭证、沟通记录等，以支持自己的诉求。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
