在商家买的宠物，与实际不符，而且随行东西都没有，订单编号没有，发货是第三方，沟通不理
损害赔偿
2024-06-24 10:51:50
共有4位律师解答
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消费者权益保护法第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
如果商家拒绝协商或协商无果，您首先应当收集所有与购买宠物相关的证据，如支付记录、商品描述截图、与商家的沟通记录等。然后，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，您可以选择向当地消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要充分阐述事实、理由和请求，并提供相应证据支持。
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在诉讼中，您应当注意确保证据的完整性和真实性，遵守法庭纪律，尊重法官和对方当事人的权益。同时，您需要明确诉讼请求和事实理由，并根据法庭的要求进行举证和辩论。
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