商家，自打包，易碎品，客户签收后发现破损，快递承运方拒绝赔付.
损害赔偿
2024-06-22 15:06:12
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拒绝赔付是否有说明原因
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买家在签收后发现货物破损，你是否有责任进行赔偿，这取决于签收时的情况。如果买家在验货时合理拒收，则你与买家协商退换即可，货物损失可与快递公司协商解决。但如买家已经签收，你则无法分辨是否人为损坏，且买家签收后，你无权找快递公司索赔，此时你需要让买家自行找快递公司协商索赔。根据《中国邮政法》第四十七条，邮政企业对于未保价的邮件损失，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
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如买家是代签收后发现货物破损，你可以向快递公司索要买家的签收单照片或传真件作为签收凭证。如非买家本人签收，而是代签收，淘宝会要求你向快递公司索要代签收书面红章证明。你需要向快递公司索要此证明，因为代签收必须是收货人授权同意的。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
