客人扫码买单没付款成功后走了，事后联系客人态度很差不给钱，就一口咬定说没付款成功当时怎么没叫住她，现在才来说
互联网纠纷
2024-06-22 07:52:00
共有3位律师解答
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当客人扫码买单未付款成功便离开时，店家虽然有权要求客人付款，但无权直接扣留客人或其物品。在发现客人逃单后，应首先通过报警、查看监控等方式收集证据，然后依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，与客人协商、调解或寻求法律途径解决。
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如果客人坚持不付款，店家首先应当报警并保留相关证据。随后，店家可以联系消费者协会或其他调解组织进行调解，或向相关行政部门投诉。若问题仍未解决，店家还可以根据与客人达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
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店家不应直接在社交媒体上曝光客人的行为，因为这可能侵犯客人的隐私权。如果需要采取法律手段，应依据相关法律规定，通过合法途径解决争议，并避免侵犯他人合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
