在景区开餐厅 人多饭做的不好吃 顾客当时并反映 回到家将店名发布到网络上 造成口碑受损
互联网纠纷
2024-06-21 23:10:48
共有3位律师解答
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如果顾客在网上发布的内容存在虚假信息，导致店家的口碑受损，店家有权要求顾客删除或更正该信息。若顾客拒绝，店家可以收集相关证据，如消费者评价记录、实际菜品照片等，证明顾客发布的信息不实。然后可以向网络服务平台投诉，要求删除不实信息，或者向法院提起诉讼，要求顾客承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国民法典》的规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
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店家在以下情况下可以向网络平台要求删除不实信息：1. 顾客发布的信息存在明显的虚假、误导性内容；2. 店家能提供相关证据证明顾客发布的信息不实；3. 网络平台未能尽到合理审查义务，导致不实信息传播。店家需先与顾客沟通，若顾客拒绝更正或删除，可再向网络平台投诉。
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店家可以从以下法律角度维权：1. 收集证据，证明顾客发布的信息不实；2. 向网络平台投诉，要求删除不实信息；3. 若网络平台不处理，可以向法院提起诉讼，要求顾客承担名誉权侵权责任；4. 若网络平台明知或应知信息不实但未采取措施，可要求网络平台承担连带责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
