实体店店员没有说明商品详情导致我买错了
损害赔偿
2024-06-21 22:38:23
共有3位律师解答
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如果店员故意隐瞒商品信息导致您买错了，您可以通过以下途径维权：首先，收集所有与购买商品相关的证据，如购物小票、商品包装、店员证言等。其次，向商家提出索赔要求，要求其承担相应的赔偿责任。如果商家拒绝或无法满足您的要求，您可以向工商消费者协会投诉，甚至通过法律途径追究商家的法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，您有权要求销售者赔偿您的损失。
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除了投诉，您还可以采取以下法律手段来维权：1. 调解：通过消费者协会或相关调解组织进行调解，达成和解协议。2. 仲裁：如果双方事先约定了仲裁条款，可以向仲裁机构申请仲裁。3. 诉讼：如果无法通过调解或仲裁解决纠纷，您可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
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如果商家同意退货，但要求您承担退货运费，这需要根据具体情况来判断。如果退货是因为商家过错导致的，如商品存在质量问题或店员隐瞒信息，那么商家应承担退货运费。但如果退货是因为您个人原因，如不喜欢或不需要，那么您可能需要承担退货运费。具体解决方案应依据商家的退货政策和消费者权益保护法规进行协商。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
