我在淘宝买了一个沙发床，收到货使用2个月主体架子变形了沙发垫塌了，我要求退货退款，商家只同意给换个垫子运费我们出，架子说我们人为损坏不给售后，之后申请淘宝介入，商家提供了一个产品的质检报告，我们查了是假的，淘宝已超过处理时效维持卖家处理结果。后来我们投诉到佛山12315，回复是无法联系到厂家注册地址的被投诉方，建议我们起诉。投诉到余杭区12315，回复是联系商家，说质检报告是网上申请的，无法提供核验的渠道，但是依旧不赔偿。我们现在已经在淘宝申请了商家信息披露，请问后续要怎么处理？
损害赔偿
2024-06-21 19:50:35
共有3位律师解答
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务必保留好所有相关的证据和资料，包括订单信息、交易记录、质检报告、与商家的沟通记录等。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益
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可以先申请淘宝客服对商家进行处理，对处理结果不服可以向法院提起诉讼。
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你好，对处理结果不满意可到法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
