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我在拼多多买了部白色的手机，商家故意发了台红色的手机给我，这种情况应该怎么办

损害赔偿

2024-06-21 15:07:05

你好，这边是发生了什么纠纷，讲一下
申请退货退款，要求商家承担运费
商家故意发错颜色，消费者可协商或投诉。依据《消费者权益保护法》，商家应负责修理、更换等，如拒绝，可向工商行政管理部门申诉，请求处罚，保护自身权益。
可协商或投诉处理。协商阶段与商家沟通换货或退货事宜；若商家不配合，向消费者协会或工商部门投诉，必要时向法院起诉，要求赔偿损失。
对商家发错货，可先与商家协商，要求更换或退货；若协商无果，可寻求消费者协会帮助，或向法院起诉。处理方式需根据实际情况选择，确保权益得到保障。
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