在拼多多买了菜板，运费超重商家不退运费
损害赔偿
2024-06-20 15:12:03
共有3位律师解答
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如果在拼多多购买菜板时运费超重，商家不退运费，您可以首先查看商家的退换货政策，看是否有关于超重运费的特别规定。如果没有明确的政策，您可以尝试与商家沟通，说明情况并请求协助解决。如果商家仍坚持不退运费，您可以考虑向平台投诉或寻求消费者保护机构的帮助。请注意，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，商品退回所产生的运费一般应由消费者承担，除非经营者与消费者另有约定。
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商家不退超重运费不一定违反了法律规定。具体是否违法需根据具体情况判断，如商家的退换货政策、与消费者的约定等。一般情况下，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，商品退回所产生的运费应由消费者承担。但如果商家与消费者有特别约定，或者商家的行为违反了其他相关法律法规，那么商家不退超重运费可能构成违法行为。
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除了与商家沟通，您还可以尝试以下方法解决运费超重商家不退运费的问题：1. 查看拼多多的退换货政策，看是否有关于超重运费的解决方案；2. 向平台客服投诉，提供相关证据并请求协助解决；3. 如果以上方法均无效，您可以考虑向消费者保护机构投诉或寻求法律援助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
