网购三个月内发现质量有问题能不能申请全额退款，总价1764，商家那边要折价200退款合法嘛？
互联网纠纷
2024-06-19 13:36:46
共有3位律师解答
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网购商品质量有问题，可申请全额退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有商品监督权，商家应负责退货退款。如商家提出折价200退款，需双方协商一致，否则可投诉。
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可以申请全额退款。先联系商家说明问题，要求全额退款；如商家拒绝，向购物平台投诉并提供证据；仍无法解决，向消费者协会或相关部门投诉。
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常见的处理方式包括与商家协商、平台介入或向消费者协会投诉。建议先与商家沟通，无果后可向购物平台求助，最后可考虑向12315投诉，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
