退快递快递员弄混了货物商家收到后不符商家有权联系快递小哥嘛
损害赔偿
2024-06-18 23:42:26
共有3位律师解答
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商家有权联系快递小哥处理货物不符问题。依据《快递市场管理办法》，商家作为快递服务的使用者，在遇到货物问题时，有权向快递企业提出投诉并要求处理。如不及时处理，可能导致消费者权益受损。
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商家遇到退快递货物弄混问题，常见的处理方式包括向快递企业客服投诉，向消费者协会投诉，或者起诉处理。具体选择哪种方式，应根据问题的严重程度和自身需求来决定。
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有权联系。先与快递小哥沟通确认情况，若无法解决，可向快递公司客服投诉，要求调查处理。问题严重时，可向消费者协会投诉或保留相关证据起诉，以维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
