您好我进入了一个苏宁一淘的软件。里面全是先买后卖的一个购物程序。现在我完成订单的情况下钱一直在账户里体现不出来。商家说必须在完成一个订单才给返款。我该怎么处理
损害赔偿
2024-06-18 13:18:37
共有3位律师解答
-
您可能遇到了消费欺诈，可申请退款或投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供符合保障人身、财产安全的商品和服务，并享有知情权、选择权。商家设置返款门槛可能涉嫌侵犯您的合法权益，若不及时处理，可能导致财产损失。
-
您可能遭遇消费欺诈，建议如下：1. 与卖家协商退款；2. 若协商无果，向购物平台投诉；3. 向消费者协会或市场监管部门举报；4. 寻求法律援助，起诉维权。请根据实际情况选择合适的方式。
-
针对您的情况，可以考虑与商家协商退款，或向平台、消协投诉。选择处理方式时，应先尝试与商家沟通，若无法解决再寻求第三方帮助，以保护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
