退货的时候鞋盒子坏了，但是我寄出去的时候鞋盒是好的，商家拒收，怎么办
损害赔偿
2024-06-16 20:01:02
共有3位律师解答
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退货时鞋盒损坏，商家拒收，需先判断损坏原因。如果是物流问题，可联系物流索赔；若是自己损坏，则退货难。依据《消费者权益保护法》，退货商品应完好，损坏会影响二次销售。
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针对鞋盒损坏退货问题，可尝试与商家协商、联系物流索赔或向消费者协会投诉。选择哪种方式取决于具体情况，如物流责任明确，可优先索赔；若商家态度强硬，可考虑投诉。
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退货鞋盒损坏，先判断损坏原因，物流损坏则联系索赔；自己损坏可与商家协商部分退款。若商家拒收，可向平台或消协投诉，保留证据，必要时法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
