可以请问一下吗？就是我是未成年人，17了，网上买了东西，发现不符合预期后，退货，现在对方说我把东西弄破损了，但是我绝对没有，而且对方没有开箱证明
互联网纠纷
2024-06-17 09:49:03
共有4位律师解答
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你好，可以联系购物平台介入处理的
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如果商家坚持认为您弄坏了商品并拒绝退货或赔偿，您首先可以尝试与商家进一步沟通，强调自己没有损坏商品，并要求商家提供开箱证明。若沟通无果，您可以考虑向消费者协会或有关行政部门投诉举报该商家，或根据《消费者权益保护法》的规定，寻求法律途径来维护自己的权益。
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作为未成年人，走法律途径维权时，需准备购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等材料。同时，可寻求家长或监护人的帮助，由其陪同或代理处理相关事宜。若情况复杂，建议咨询专业律师。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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