你好，咨询个问题，毕业季寄快递，顺风牌子上写的是首重13元，超过40斤，每斤一块钱，但实际寄件的时候90斤左右收了97元，说因为我是两个袋子，但他事先并没有列明，这种算不算消费者欺诈，我可不可投诉
损害赔偿
2024-06-15 17:41:48
共有3位律师解答
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您好，这种情况可能构成消费者欺诈，可以投诉。根据《快递暂行条例》，快递企业应按约定投递并告知验收，未列明费用情况可能违反规定。如不及时处理，可能导致消费者权益受损。
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针对您的情况，可以先与快递公司协商，协商不成可投诉或起诉。选择处理方式时，应考虑时间成本、证据充分性等因素，选择最有利于自己的方式。
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可投诉，处理方式如下：1. 与快递公司协商，要求合理解释并退还差价；2. 向消费者协会投诉，寻求帮助；3. 收集证据，如快递单、收费记录等，向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
